娃病了 送你“宅”家护理手册

宝宝抵抗力弱，流感高发季本来就容易有个头疼脑热，再加上“新冠”病毒横行，这到底要不要去医院成了不少家长要面对的“灵魂拷问”。儿科门诊大量的患儿，可以说每天90%的患儿无非都是因为发热、咳嗽、呕吐、拉肚子、肚子痛等常见病来就诊。然而究竟有多少需要刻不容缓地来急诊？有多少可以在家中自行护理治疗？针对娃儿的不同症状，我们来简单梳理一下，让您的心中自有个定夺。

网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，在《电子商务法》中，已经明确规定了卖家必须按照自己承诺的方式和时限向买家交货，同时货物在买家接受前的风险和责任都由卖家承担。该规定加大了卖家的责任，减轻了买家网购的压力和风险，对消费者来说是好事。因此，如若卖家觉得自己的承诺，很难达成或者实现，就不要在自己的服务中作出类似的承诺或者与买家达成自己做不到的约定，否则可能面临违约的风险。

流感流行季，发热、呕吐、腹痛，要注意流行性感冒，但一般伴有全身症状，流涕、头痛，全身痛，即使咽拭子流感检测是阴性，也要经验性予抗流感治疗。初期反复高热家长不必过度恐慌。

腹泻可由家长带大便样本检测呕吐常常伴发腹痛、腹泻，家长可以带患儿大便标本到医院进行检测。病毒性腹泻一般是水样便，伴有呕吐，注意补液，谨防脱水；细菌性腹泻大便常常有黏液、甚至脓液、血丝等，要及时应用抗生素治疗；腹泻初期，可给予家中自备的益生菌、蒙脱石口服，酌情口服补液盐，根据便常规结果决定是否应用抗生素。

不需要输液治疗的咳嗽，家长还可以自备雾化机，根据医生指导，家中自行雾化治疗。冬季要保持房间湿度、清洁度，减少灰尘、尘螨等。

庞先生表示，物流信息显示2019年11月1日17点出库，交付顺丰速运，但他在11月4日晚查询时却没有物流信息，认为国美虚假发货，而且订单已经关闭退款通道，当他再次联系客服时却遭到客服推诿。

庞先生在国美在线自营店下单购买美的搅拌机一台，商品原价139元在使用优惠券之后以23元购得。11月31日国美在线客服打电话告知庞先生商品无货希望他申请退款，如果不退款也不发货。

需要提醒商家注意的是，工商行政部门曾在《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》中规定“网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退”。而针对商家使用的“订金不退”和“定金不退”的文字游戏，国家工商总局网监司有关负责人表示，将订金改为定金、提出此定金非彼订金不予退还的条款，属于商家打擦边球，将依照《合同违法行为监督处理办法》进行查处。因此，在实践中，若商家如果规定“定金不退”的条款，将可能遭受行政处罚。

小红书不退“定金”引争议

李女士表示她于11月1日支付了尾款，之后由于多买便选择了取消订单，退款时只是收到了尾款。之后，李女士联系商家客服被告知：定金一旦支付，无论是否支付尾款，还是申请退款或者收到货品不满意，货品问题需要申请退货退款的，这个定金都是无法退回的。

今年双11的预售玩法依旧逃不过满满的“套路”，不少消费者发现进入预售付款页面后点击付款，却被“拦下”，下拉滑动屏幕才发现“罪魁祸首”是规则同意提示，只有确认勾选才能购买，同时也因其每购买一件预售商品就提示一次，导致不少消费者错失商家活动。

网络购物本应该提倡理性消费，但各种问题很难从根源上杜绝。在今年年底的网购狂欢中，仍旧有不少消费者在购买商品后选择退款，但是由于大促商品或多或少的存在先涨价后降价、虚假促销等问题，这使得消费者在购买后退款难；有的消费者表示在购买商品后商品存在质量问题，可是客服百般推辞，售后维权之路艰难；也有消费者表示下单后在家里“苦苦等待”，却不见商品踪影。

据统计，今年年底的网购狂欢中，全国网络消费前十大热点投诉问题依次为：退款问题(21.21%)、商品质量(11.81%)、发货问题(10.55%)、虚假促销(7.94%)、网络欺诈(7.63%)、霸王条款(7.00%)、售后服务(5.64%)、订单问题(5.43%)、退换货难(4.18%)、网络售假(3.87%)。

精神状态好未必去医院我们反复提到了患儿的精神状态，俗话说孩子生病没装假，这些常见病中，如果孩子精神活跃、食欲旺盛、小婴儿哭闹不厉害，您不必来急诊。即使大孩子伪装肚子痛逃避上学，您也可以察言观色地注意一下他的精神状态怎么样。

退烧有过程任何疾病的恢复都要有个过程，发热的高低并不代表疾病的轻重。掌握了临时退热处理，您不必因为烧不退短时间内跑医院几次。

腹痛无缓解，脐周、上腹逐渐转移到右下腹压痛，要注意阑尾炎，需要查血常规、腹部超声确诊。

网购预售模式“坑”不少

“小”感冒无需特殊处理普通的病毒性感冒是自限性疾病，应用抗生素无效，如果孩子只是流涕、打喷嚏，不影响睡眠、吃喝，不需要特殊处理，小婴儿慎用复方感冒药，注意护理，症状可消失。偶有几声咳嗽，根据年龄可以适当予止咳药口服。

因此，如果商家和消费者约定的是定金，那么消费者后期取消订单时，商家对于消费者预付定金是可以不退款的，从法律上站得住脚。

相关调查数据显示，在今年年底的网络购物节中，除了电商大促给卖家带来大量的业务量之外，退款问题、发货问题再次成为热点投诉问题。而事实上，围绕价格欺诈、虚假宣传、迟迟不发货等问题层出不穷，最为突出。

注意：便常规可见少量红细胞，不除外腹泻导致肛门周围黏膜破损所致；但便血明显，伴有呕吐、腹痛（小婴儿精神差时腹痛查体不典型），要紧急影像学检查，除外肠套叠，属于外科急症。

今年“双11”、“双12”购物狂欢已过去数日，疯狂的降价促销刺激着消费者的购买欲望，商家营销手段也一次次翻出新花样。然而，在网购过程中，热火朝天的直播带货以及商家层层嵌套的消费陷阱，也让消费者防不胜防。

咳嗽可视情况服用糖浆感冒后的每日几声咳嗽，根据严重程度可以自行口服止咳糖浆。被医生确诊后的支气管炎或者肺炎的患儿，给予相应治疗后，1-2天内突然咳嗽频繁，这很可能是疾病恢复的一个过程。这时已经不是刺激性干咳，或者阵发性地有痰咳不出，而是可以感觉到喉咙湿润、痰液增多，其实是经治疗后痰液稀释容易咳出（小婴儿咽下自消化道排出），没那么痛苦了。

以上是最近一些常见病涉及的问题，您会发现，萌娃的一些风吹草动，您在家中就可以护理了。您要记住：输液不是万能的，消炎药也不是随便用的，任何疾病的恢复都需要时间的。过多的焦虑会传递给孩子，也会加剧孩子对疾病的恐惧心理。当然，如果您实在拿不准需不需要立刻到医院，或者直觉告诉您，孩子病得很重！那么，别犹豫，为了安全起见，戴上口罩，做好防护，立刻来医院。

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疫苗接种后、长牙期间，都会有低热，如果孩子精神好，无其它不舒服表现，不需要特殊处理；活动后、情绪激动、穿得太多都会引起体温增高，诱因去除，体温自然降至正常；如果只是偶尔一次性低热1次，38℃以下，孩子精神头好，正常吃喝，可以不认为是生病。

网经社电子商务研究中心特约研究员、北京京师(泉州)律师事务所丁秋萍律师对此表示，根据《担保法》第89条规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。”

电商大促期间各大电商以各种方式开展活动。但是有不少消费者表示在下单购买电商低价促销的商品后，存在部分商家以库存不足为由单方取消订单的现象，作为消费者，如何保障自己的权益呢？

此外，客服还告知李女士因支付定金时勾选(预售商品定金付款后无法退款)便表示同意了。之后小红书发来反馈称李女士所述订单为预售订单，鉴于用户体验，已为消费者退定金及全款。

北京晚报产经专刊深度报道组

“低价”促销商品出库失踪

但实际生活中很多消费者对于定金规则并不知悉，也不会打开协议进行阅读，且平台和商家往往是处于强势地位的一方，因此为了避免在促销活动中存在引诱消费者提前下单的情况，建议商家在涉及定金不退的条款后面补充，如果商家违约，需承担双倍返还定金。

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患儿因为饮食不当，无感染因素所造成的胃肠炎，只需控制饮食，可予调理肠道微生态或者健脾胃药物口服。

国美在线被质疑虚假发货

（北京儿童医院顺义妇儿医院）

市民李女士在“小红书”支付一个口红套盒的定金，定金为15元，在下单的时候页面显示：同意预售商品定金付款后无法退款，其余无任何说明。