供需双降行业寒冬家政业员工如何渡过疫情难关

互动作业在线使用答案

供需双降行业寒冬家政业员工如何渡过疫情难关

家政从业人员难免要与人密切接触,疫情下该行业复工之路显得更为困难

家政业员工如何渡过疫情难关?

“疫情之下,尽管比例很小,还是有一部分雇主需要家政服务。这就倒逼我们必须要完成服务的升级,把产品、业务流程全面在线化。”陈小华说,“我们之前已经开始在做了,但都认为是下一代平台系统,可以慢慢研发。疫情一来,我们要直接上战场,就必须加速研发和推出,没有退路了。”

河南阿姨王彩霞的返工路颇不容易。受疫情影响,老家封路,她无法乘坐公共交通返京。北京的雇主主动去河南接她,凌晨3点出发,到家已是晚上8点。这一路,开车17个小时,往返近2000公里。河北阿姨程俊峰提前结束假期回到北京,雇主为她租了酒店隔离,担心外卖不安全,还往返酒店为她送饭。

对家政服务行业基础设施进行一次彻底的数字化升级,建立一个不需要门店的在线化的新型家政行业的闭环,这或许是疫情带给家政业最大的“好处”。这其中也包括培训。针对很多阿姨暂时休息在家的情况,阿姨来了旗下的培训机构“阿姨大学”自2月3日起正式启动线上培训,每天6位讲师线上授课,10天来共有500余人次参与课程。同时,公司还为员工制定了长期线上学习计划,利用这段特殊时间提升技能。

金隅集团北水环保科技有限公司处理线,持续处置北京多个政府部门和相关各区的危险化学品及市政生活污泥,确保首都城市运行安全。

自来水集团日均向北京城区安全供水220余万方,确保疫情期间让市民喝上安全水、放心水。

2月14日,北京新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布通告,从即日起,所有返京人员到京后,均应居家或集中观察14天。目前,阿姨来了计划将有条件的门店宿舍改造为隔离点,用于非疫区家政员隔离,所需成本由公司、家政员、客户三方共同分担。但用于隔离的宿舍被房东和物业反对,这又是个难题。

晋秋红强调,这次疫情给北京市管企业的正常生产经营带来了极为不利的影响,但是市管企业不避艰难、不讲条件,主动担当、竭尽所能,当好首都经济社会发展的“稳定器”“压舱石”,为全力打赢防疫攻坚战、维护全市经济社会发展稳定和满足市民生活需求保驾护航。(完)

京能集团1800多名员工始终奋战在第一线,为千家万户送去温暖。

2月14日,记者从家政平台阿姨来了了解到,该平台在北京有5200名在岗家政员,春节返乡4160人,目前仅返回200多人。尽管部分客户取消了用工需求,也有客户冻结合同或要求退费,但仍有3220人的用工缺口。

“目前大家都在齐心协力,共渡难关,最终的损失可能是政府背一部分,公司背一部分,员工背一部分,每一方都承担一部分,才能最终顺利渡过难关。”陈小华说。

环卫集团全力以赴做好道路清扫保洁、垃圾清运、固废处理工作,并做好全市50余家重点医院特殊医疗垃圾的清运工作。

首旅集团着眼市民居家需要,旗下全聚德、东来顺、丰泽园等老字号品牌,均开启了线上外卖服务,变“堂食”为“送餐”。

需对行业进行数字化升级

到家集团CEO陈小华表示:“从近几年数据看,春节后需求会比上一年高峰时期还要高出30%左右。今年疫情的出现,直接让这个行业停摆了。”陈小华估算,全国整个家政行业规模大概在1.5万亿元,涉及70余万企业、3000多万从业人员,今年仅一季度家政行业的损失至少在3000亿元左右。“这对70余万家政企业来讲就是业务寒冬,是至暗时刻。”为防控疫情在家政行业蔓延,上海市商务委要求加强家政企业主体责任,督促返沪家政人员做好属地登记、居家隔离等工作,不得安排隔离未到期人员上岗。密切关注家政人员健康状况,一旦发现异常症状,立即停止服务。

除了这两位阿姨比较幸运,阿姨来了负责人周袁红告诉记者,事实上,这段时间因疫情导致客户恐慌,各种投诉有所增加。有的客户认为,家政公司应有一定预见性,不让家政员回家过年;有的客户认为,家政公司应该负责给家政员做隔离。而家政员隔离期的工资怎么计算,也比较容易产生矛盾。

在居民生活服务保障方面,晋秋红指出,北控集团每天有3400名燃气工作人员坚守岗位,保障医疗机构和市民生活用气。

一方面,当下一些家庭对阿姨上门有所顾虑;另一方面,有些阿姨也对上户工作存在担心,供需双降是摆在整个家政行业面前的现实。

阿姨来了制定《疫情期间阿姨上户流程》,其中规定履约中的阿姨下户,必须做到无缝对接,原地视频面试;返京阿姨在隔离观察14天后,可安排视频面试,双方认可后客户安排车接。

如今,很多行业都在寻求线下转线上的机会,而对家政业而言,这毕竟是一个需要面对面甚至是朝夕相处提供服务的行业。不过,“远程面试,无缝对接”的方式已经在一些公司采用。

这场疫情使家政服务企业经历着一场前所未有的考验。

58到家相关负责人则表示希望与政府、行业协会联合制定家政服务人员素质标准、服务行为标准、设备规范标准,保证从人、行、物三个方面提供健康、正确、安全的家政服务。

排水集团加大监测频次,坚持三重消毒,保障河湖水环境安全和再生水供应安全。

此外,北京银行、华夏银行、农商行、北京信托、金控集团等金融企业,纷纷围绕疫情防控和复工复产提供资金支持,开通金融服务绿色通道,加强对中小微企业的支持力度,以实际举措为抗击疫情做出贡献。

连日来,随着各部门相关政策陆续出台,企业复工复产相继推进展开。而对于家政行业来说,由于行业的特殊性,从业人员免不了与人密切接触,其复工之路更为困难。如何度过寒冬,是摆在家政行业以及家政从业人员面前的一道难题。

自2月10日以来,各行各业已经有不少企业开始逐步复工,但对家政业而言,复工之路更为困难。相对其他行业而言,家政从业人员免不了与人密切接触,在疫情下,更容易令人“不放心”。

在市场供应方面,除了首农食品集团外,晋秋红表示,城乡集团118连锁超市日均供应蔬菜水果近2吨,平均每天满足13000余户家庭的日常购买需求。

1月20日,从媒体报道中察觉到疫情严重性后,阿姨来了成立了应急状态指挥部,迅速做出关闭全国所有门店、停止新阿姨推荐、停止小时工服务等举措。而在此之前,很多阿姨已经踏上了回家路。对家政服务人员来说,春节是一年中难得的与家人团聚的时光,突如其来的疫情令有的阿姨不得不提前返岗。

首创集团累计向市场投放肉类3000余吨,预包装食品30多万箱。