美团27日为武汉医护专供免费餐超千份接待首批心理咨询

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美团27日为武汉医护专供免费餐超千份接待首批心理咨询

1月29日报道

吴明月介绍,在铁路部门的帮助下,他曾拍过一个主题为“轮椅出行”的短片,有一个贵州的残疾小伙看过以后,受到了激励。“很多人因为意外突然残疾,从此沉沦、消极。我们做了很多公益活动,就是想传递一种观念:残疾人朋友可以更加积极、阳光地面对生活!”

此次集散地征用的场馆位于新国展最北端,从3月10日开始启用,起初只是日本、韩国、意大利和伊朗疫情高危四国入京人员的集散点。3月16日零时起,所有入境进京人员原则上都会由机场大巴统一转运至新国展。

记者了解到,近年来,铁路部门在列车上增设残障人士专用座位、无障碍卫生间等服务设施,针对残疾人等重点旅客的服务也日趋“前置”。

张东川:“从首都机场分流人员之后,通过机场的巴士,把所有的人员运转到新国展的分流大厅。我们会把相应的人员转移到场外的运送的车队上,车队定时大概是在一个半小时左右,从新国展运送到我们各个街镇的相应的隔离点。”

陈麓:“先后两轮,对房间布局、物资配备都做好了准备,安全进行统一的测试。这个网络情况也是把网速提高。”

近年来,上海铁路局“雷锋服务站”也实现“网络+热线”融合服务,站站、站车无缝衔接,并与轨道交通、出租、公交、机场等形成接续服务,温暖残疾人旅客的回家路。

同时为了尽最大努力保护用户和骑手健康安全,美团在武汉试点推出“无接触配送”服务,目前新增城市超过100个,预计本周覆盖全国。

“回家至少得转两三次车。这么多年来,我也曾经历过买不到票、上厕所不方便等困难。”吴明月记得,有一年春运,一个残疾人朋友没买到卧铺票,只能坐轮椅挤在硬座车厢,而且被旅客和行李围住,动弹不得,厕所都没法上。后来多亏列车长赶来,将他一路推到卧铺车厢,才“解了围”。

美团在配送中也发现,由于医护人员太忙,体力消耗大,对于餐品的分量要求也就更高,为了给他们提供足够补给,美团决定超额配送。目前已有真功夫、香他她、探鱼、喜茶、麦当劳、豪客来、如意馄饨、奈雪、台盖等商家加入此次活动。随着供给的完善和更多商家的加入,美团外卖将会覆盖更多医院需求。

在当日举行的外交部网上记者会上,有记者提问,国际社会高度关注中国新冠病毒感染疫情,很多国家纷纷表示愿提供支持和帮助。你能否介绍目前各国向中方提供援助的最新情况?

这家酒店2月中旬被政府征用,3月10日开始接收需要隔离观察的入境者。白天入境旅客从首都机场到新国展分流,下午开始到夜间是转运到达隔离酒店的高峰时段, 工作人员要24小时轮班值守,提供服务保障,还安排了翻译和心理医生等专业人员。海淀区相关负责人介绍,根据条件不同,酒店价格每晚300-400元,餐饮每天100元左右,结束隔离时付费。

入境旅客——入驻观察点

与此同时,美团还整合了线上丰富的商户资源。美团App、大众点评App联合心理咨询机构针对武汉地区医患人员提供免费心理咨询服务。1月27日,壹点灵、幸福谋方、众成等7家专业心理咨询机构的150位心理医生在线提供服务,而且已接待了16位有需求的武汉用户。同时,美团业务上线覆盖186个城市超过3311家发热门诊及定点医院信息,公众可在美团App实时查看门诊地址及拨打电话联系院方,美团将持续更新相关数据。

政府准备的外语版隔离须知

工作人员:“集中隔离的一般很快就可以送到酒店,居家隔离需要向街道跟社区核实。我们把相应的信息登记好,然后发给街道、社区、还有向当地的卫生部门、公安部门进行评估,判断是否符合居家条件。”

工作人员:“我们这儿基本上是以留学生为主,还有春节前探亲团或者出去和孩子团聚的回国人员。大部分都是中国人,也有零星外国人。”

近年来,随着经济发展,残疾人外出交往、就业需求增加,通过铁路外出也变得频繁,他们逐渐成为春运大军中的一员。

1月26日美团公益基金会宣布捐赠2亿元专项资金用于全国医护人员支持关怀。目前工作人员正在通过多渠道迅速进行一线防疫工作调研。如有各地援助湖北医疗队的需求信息,也请联系美团公益(联系邮箱:mtgy@meituan.com)。

乘坐航班从境外到达北京的旅客,在新国展经过分流之后会转运到各个区的指定酒店,开始14天的集中医学观察,也就是通常说的“隔离”。昨天(3月18日),记者到北京海淀区的一家酒店观察这里的环境和隔离生活。

完成登记之后,工作人员把她送到房间。她表示理解集中医学观察的要求,也感谢大家辛勤、努力的工作。

负责海淀区转运工作的海淀区委组织部副部长张东川介绍,旅客完成信息登记后,他们将安排车队转运入境旅客,而从旅客下飞机到入驻观察点,全程都是闭环管理。

学生在房间里铺上瑜伽垫,坚持练习,还要上各种网课。

东城区的工作人员告诉记者,从目前的情况来看, 目的地是东城的入境旅客大部分都是中国籍,其中以归国留学生为主。

全身防护的工作人员,在送物资的时候不和被隔离者直接接触,门里门外说话相隔几米远。

澳大利亚归来留学生:“我觉得还是国内可能相对更安全一点,澳大利亚各种措施没有国内做的这么全面。”

海淀区卫健委派驻这家酒店的负责人陈麓介绍,被隔离者对网络的需求,他们在前期准备的时候就已经考虑到。

曹先生:“水、日用品、水果……她从美国回来,学校停课了,宿舍都住不了。”

海淀区这一处集中医学观察点,酒店外面加装蓝色的金属围挡,有保安看守。海淀区卫生健康委员会派驻现场的负责人陈麓介绍,这里已经住进来自多个国家的入境旅客,其中大部分是华人。

但也有特殊情况是两人一间,这是艺术体操教练陈女士和她十岁的学生。她们出国比赛交流,因为疫情影响了回程。陈女士通过电话告诉记者,她和学生心态放松。

张东川:“这些人员不是集中来,是24小时随着航班的到达就随时就来,就要求我们整个体系从新国展进行分流,运送到街镇,接下来再进行运送到社区,整个所有的环节里边,都要进行24小时的保障工作。”

陈麓:“有来自美国、日本、韩国、加拿大、俄罗斯、爱尔兰,还有印度。”

除了美团捐赠2亿元人民币外,美团公益平台为陕西慈善协会的疫情防控物资筹款项目新开辟了筹款通道,此前中国红十字基金会发布的为疫区筹款项目筹款金额已超过161万元,据统计,截止1月27日24点,已有7524名美团员工也自发为此项目捐赠超过41万善款。如果公众参与捐赠,可以在美团App搜索“武汉加油”进行捐赠。

2016年他第一次乘车到明光火车站,“明光站是百年老站,从车门出来到站台有1.5米的落差,我这轮椅下不来呀,卡在门口,干着急”。

住在这间房的于先生是北京一所大学的特聘教授,每年三月都从美国回来讲课。学生为他和妻子买了食物和热水壶。夫妻俩被安排分开居住,并且不在隔壁,而是同一层楼的不同方向,工作人员特别提醒他们不能离开房间去串门,要传递物品也得交给工作人员帮忙。

后来,吴明月来到明光市一家企业工作。有一次他紧急出差,离发车还有不到两小时,他试着拨通安二顺的电话。安二顺立刻组织职工在站外等候,护送吴明月上车。

为方便一线防疫工作者出行,超过30万辆的美团单车将在武汉等湖北所有已运营城市面向医护人员及其它各类疫情防控工作人员免费。1月26日,美团单车已完成武汉首批医护及防疫人员免费月卡绑定工作,并完成面向武汉市城管委发放免费月卡,将由城管委分配给街面工作人员、环卫工人等。截止1月27日,美团单车合计发放10052张免费骑行卡发放给医院及城市管理部门。

记者:“住得还习惯吗?”

一位辗转30多小时从英国回来的留学生说,他马上就要坐上转运车去集中隔离点了,此时,距离飞机落地还不到四小时。

而记者想进集散大厅也需要做好严密的防护工作,对于不熟练的人来说,光穿防护服就得需要二十分钟。来到新国展的入境人员也都戴着口罩,有些人还穿了防护服、戴了护目镜。

她指出,捐赠有价,情义无价。患难见真情,我们在此一并向他们表示衷心的感谢。中方将继续本着公开、透明、和高度负责任的态度与世界各国分享信息、加强合作,不仅维护中国人民的生命安全和身体健康,也为维护全球和地区公共卫生安全作出努力和贡献。(完)

这家酒店总共100多个房间,截至昨晚(3月18日),已经住进50多名入境者,这个数字还在不断变化,每顿饭送餐的份数也要随时更新。

负责海淀区转运工作的海淀区委组织部副部长张东川介绍,3月16日之后,每天从新国展转运至海淀的人员约为300人,由于入境人员不断增多,目前海淀在新国展内负责转运工作的人员增加至五组,实行4班倒以保证24小时人员在岗。

抗击疫情,刻不容缓。1月27日,美团抗击疫情的多项公益举措已逐步落地。

(美团外卖骑手正在真功夫取货,准备给医护人员送餐)

供餐单位可以提供清真餐,也会尽可能照顾外国人的口味。房间里还准备了饮用水等生活物资。

完成信息登记——安排车队转运

记者来到了北京转运工作大厅看到, 北京市16个区和开发区都在大厅设置了工作台,在新国展的工作人员都是全副武装,防护服、护目镜、手套、鞋套一样都不能少……

于先生:“住得挺好,吃得都挺好。

记者在现场看到,整个集散大厅秩序井然,并不拥挤,等待区设置的座椅也相隔都在一米以上,减少了交叉感染风险。

“现在好多了,我跑了很多省的车站,发现针对残疾人旅客的硬件设备和服务完善了。我多次在车站遇到视障人群,他们一路都有铁路职工和志愿者照顾。”吴明月介绍说,自己乘坐高铁时,一般坐在无障碍车厢,有时路程短,就直接坐在轮椅上。车厢内设有专门放置轮椅的区域,有时被乘客行李占了,列车员会帮忙将位置腾出来。

在集散大厅的入口处,记者发现了一张入境人员情况信息表,每一位目的地是北京的入境旅客 都被要求填写这张信息表,其中有一栏为在北京是否有单独房间?东城区的工作人员告诉记者,这涉及到入境旅客能否申请居家隔离,如果没有符合条件的居所将会被送往宾馆集中隔离观察14天。

英国归来留学生:“从伦敦回来的。我机票被取消了好几班,最后买到了,整个过程还是挺顺利的,我差不多到现在落地三个半小时,现在马上就要排上。我有固定的居所,但社区申报起来比较麻烦,所以我就说集中隔离也不差。”

华春莹表示,面对疫情,中方始终主要依靠自身力量应对疫情挑战。同时,对于来自国际社会的真诚友善的理解、支持和帮助,我们都表示欢迎和感谢。

为一线医护人员提供生活保障,美团充分发挥了本地生活服务业电商平台的优势。1月27日,美团外卖今日联合真功夫、香他她煲仔饭共给武汉市汉阳区人民医院、武汉市中医院汉阳分院、空军军区医院医疗队(驻武昌医院)等医院一线医护人员,免费配送餐品超过1500份。

工作人员:“8325房,开门,戴好口罩往里站,这是您的东西。咱多通风,多喝水。有什么事儿您打值班室电话。”

新国展在整个转运闭环中所扮演的角色是集散中心,也是防控境外疫情输入的重要关口。如何保障关口不失?在北京入境人员的行踪能否完全掌握?

保安为收到的物资喷洒消毒液

工作人员为被隔离者送物资

护士为搭载境外旅客来隔离酒店的大巴消毒 | 图自 受访者

隔离期间,网络需求早准备

工作人员:“消完毒了,垃圾收走了,环境干净了,我们才能给大家送饭,在每个门把手上挂好了,然后敲门,每间房出来拿饭,一间房一间房出来,不同时出来。垃圾也要定时定点地收,一天三次。”

陈麓:“每屋准备了一箱矿泉水,是酒店的存货,基本上用光了,在准备下一批的进货。”

2018年起,因业务需要,吴明月出差次数增加了,到吴明月所在公司交流的残疾青年也多了起来。明光站工作人员得知情况后,专设服务热线。每次接到电话,该站的职工和铁路民警会守候在车厢门口,为他们提供服务。

陈女士:“我相信如果是一个人在一个房间会憋闷一点,但是毕竟你在一个很安全的环境里,每天这边的工作人员定点给你收垃圾、给你送饭……我衷心地 希望所有遇到隔离的人,大家理解一下这些工作人员,真的。 隔离一下,大家也安心。”

本报安徽蚌埠1月20日电

记者:“您是从哪回来的?”

为了此次行程,他购置了防护服、护目镜、口罩等防护装备,还做好了机场拥堵和转运手续繁琐的思想准备。

按照管控要求,境外人员下飞机后要进行机场检疫,如果没有出现发热、咳嗽等症状,将会乘坐机场大巴到北京中国国际展览中心新馆也就是新国展进行临时集散,各省在新国展设立了工作区,会有工作人员进行接洽,并登记信息,之后会合理安排行程,将乘客送回目的地进行隔离。

在酒店和民宿方面,美团已于1月22日发起“绿色通道”保障计划,截止1月27日,已有193242家酒店商家、73824家民宿商家加入“绿色通道”计划,响应计划的商家将无条件为本次疫情相关订单提供免费取消政策。

不但有学生在这里听网课,还有老师在这里讲网课。L女士是北京一所学校的外籍教师,去美国休假之后返回北京,昨晚入住的时候也关心今天的网课有没有网络条件。

陈女士:“小朋友经常早起要压腿,活动活动,然后到点儿还得上个网课,海淀的小朋友,学习负担很重的。我跟她妈妈每天很频繁地通话,我说你把她该上的网课全给她这14天搞定,什么数学、英语、校内的、校外的……趁这个出不了门的时间。”

总台央广记者: 白杰戈 谭朕 孙永 刘天思

转运进行“24小时的保障工作”

工作人员带领L女士入住

回国人员以归国留学生为主

澳大利亚归来留学生:”没有我想象的那么夸张,机场出来时候还好,我出来的时候就拿行李,然后直接填个单子 就出来了。 目前申请的是居家隔离,但是看怎么安排。我目前等了一个小时,觉得还好,没有很慢,工作人员办公都比较积极。”

被隔离的人也可以点外卖、网上购物,或者请亲友送物资。曹先生在大风天为被隔离的女儿送来几包东西。

“出行更方便,增强我们的自信心。铁路帮助了我们,我也想做点什么。”2019年开始,吴明月和邢现杰只要坐火车,就会搭档拍下进站乘车的短视频发到网上,他想借此鼓励那些不敢出门、不愿意出门的残疾人勇敢出行,他也被粉丝称作“网红轮椅哥”。“铁路职工常打趣,说我们现在是铁路的代言人。”

“根据我目前了解的情况,截至2月5日中午,韩国、日本、泰国、马来西亚、印尼、哈萨克斯坦、巴基斯坦、德国、英国、法国、意大利、匈牙利、白俄罗斯、土耳其、伊朗、阿联酋、阿尔及利亚、埃及、澳大利亚、新西兰、特立尼达和多巴哥等21个国家政府和联合国儿童基金会向中方捐助了疫情防控物资。”华春莹介绍说,“还有一些国家政府也表达了向中方捐助物资的意愿。此外,不少国家社会各界友好人士也纷纷主动通过各种方式对中国抗击疫情提供支持。”

生活基本需求得以保障

明光火车站党支部书记安二顺听闻后赶到站台,组织5名职工合力将吴明月和轮椅抬下火车。出站时,安二顺特意留下自己的号码,并嘱咐他:“您下次来之前,提前打个电话,我们接送您。”

开启无接触送物资隔离生活

在酒店内,专门分隔出不同的区域, 从工作人员的生活区进入被隔离者居住的楼层,需要穿防护服,戴口罩、双层手套、护目镜等全套的装备,返回的过程就要经过缓冲区的几次消毒。隔离的楼层,走廊上铺了彩条塑料布,每个房间门口有指定放置垃圾的地方。

安徽省安庆市有一所特殊教育学校,假期会有大量视障和聋哑学生到安庆站乘车。该站成立了服务队,提前对接需求,志愿者成了这些学生的“老熟人”。黄山北站则专门邀请聋哑人医院的医生为职工培训哑语。

记者:“咱们现在这里具体做什么工作呢?”

吴明月等人已不止一次“享受”到这种跨越千里的“接力”服务。“我老家在河北,目前在安徽明光市工作。之前都是从明光站出发,该站正在改造升级。每次乘车,提前打个电话,铁路职工就会提供暖心服务,加上今天有21次了。”吴明月告诉记者。

记者在采访中发现,不少归国人员都表示,鉴于所在国家疫情防控态势不容乐观,所以选择在这个时候回国。一位从澳大利亚归来的留学生告诉记者,虽然现在澳大利亚疫情还没有全面爆发,但他还是觉得回国更放心。

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被隔离者不能离开自己的房间,这些物品在酒店大门口由工作人员代收,清洁消毒之后,分别送到他们的房间门口。工作人员这些天同样不能回家,也有他们的亲友来送物资。

1月19日上午11点半,记者在蚌埠南站看到,4名职工推着轮椅、拿着行李,一路护送吴明月和他的残疾人朋友邢现杰坐上G54次高铁,并提前对接好二人将要换乘车次的乘务人员。上车前,两人竖起大拇指,给铁路职工点赞并表示感谢。

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工作人员:“现在做信息录入,就是看他们是集中隔离,还是居家隔离。”

(美团App和大众点评App心理咨询服务上线)